Problémy s doručením

Nakoľko pre doručovanie zásielok využívame služby externých spoločností, môže sa stať, že nami expedovaná zásielka k vám nedorazila v ohlásenom termíne. V tomto prípade si najskôr jednoducho overte, kde sa zásielka nachádza.
Doručenie spoločnosťou GLS

    * na Váš email sme zaslali podacie číslo zásielky
    * overiť si, kde sa zásielka nachádza môžete v online systéme spoločnosti GLS tu, - Hore v ponuke kliknite na Track&Trace a napíšte číslo balíka
    * v prípade, že zistíte, že je zásielka uložená v depe spoločnosti, kontaktujte ich telefonicky na čísle: 045/5242515 a požiadajte o opätovné doručenie
    * pokiaľ spoločnosť zásielku stratila, okamžite nás kontaktujte, aby sme Vám mohli zaslať nový produkt, stratu zásielky reklamujeme my

Doručenie poštou

    * na Váš email sme zaslali podacie číslo zásielky
    * v prípade, že Vám nebola zásielka doručená v stanovej lehote a pracovník slovenskej pošty Vám nezanechal oznámenie o jej uložení v schránke, informujte sa na Vašej pošte, kde je zásielka s najväčšou pravdepodobnosťou uložená
    * pokiaľ spoločnosť zásielku stratila, okamžite nás kontaktujte, aby sme Vám mohli zaslať nový produkt, stratu zásielky reklamujeme my

V prípade, že dopravca zásielku stratí, ale informácia na internete nebude úplná, alebo si nebudete vedieť rady, obráťte sa na našu zákaznícku linku (0)800 232 000.